Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme bclik.ma, un service de mise en relation entre des clients particuliers et des travailleurs domestiques vérifiés au Maroc.

2. Description du service

bclik.ma est une plateforme qui permet aux utilisateurs de :

• Rechercher des profils de travailleurs domestiques vérifiés
• Filtrer les résultats par compétences, localisation, disponibilité et tarif
• Souscrire à un abonnement pour un accès illimité pendant la durée de l'abonnement
• Contacter directement les travailleurs sélectionnés

bclik.ma agit en tant qu'intermédiaire de mise en relation et n'est pas partie au contrat de travail entre le client et le travailleur domestique.

3. Acceptation des conditions

En créant un compte sur bclik.ma, vous acceptez automatiquement et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales d'Utilisation.L'inscription sur la plateforme, que ce soit via le formulaire d'inscription, une connexion par réseau social ou tout autre moyen d'authentification mis à disposition, constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas créer de compte ni utiliser les services de bclik.ma.

4. Inscription et compte

L'inscription sur bclik.ma est gratuite. Pour utiliser les services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte.

Tout compte créé avec des informations fausses, incomplètes ou trompeuses pourra être suspendu ou supprimé sans préavis ni remboursement.

5. Abonnements et paiement

L'accès aux profils des travailleurs nécessite un abonnement :

• Découverte : 250 MAD — accès illimité pendant votre abonnement
• Confiance : 450 MAD — accès illimité, changement inclus si le profil sélectionné ne convient pas
• Sérénité : 850 MAD — accès illimité, support prioritaire, remplacement prioritaire

Le paiement s'effectue par virement bancaire. Après validation de votre paiement par notre équipe, votre abonnement est activé et vous accédez à la plateforme.

6. Utilisation des coordonnées et interdiction de fraude

Les coordonnées des travailleurs domestiques accessibles via l'abonnement sont fournies exclusivement dans le but de recruter ou contacter un travailleur domestique pour une prestation de services domestiques.

Il est strictement interdit de :

• Utiliser les coordonnées obtenues à des fins commerciales, publicitaires ou de prospection
• Revendre, partager ou diffuser les coordonnées des travailleurs à des tiers
• Utiliser les coordonnées pour toute activité frauduleuse, illégale ou contraire aux bonnes mœurs
• Contacter les travailleurs pour des propositions sans rapport avec les services domestiques
• Harceler, menacer ou porter atteinte à la dignité des travailleurs inscrits sur la plateforme
• Créer plusieurs comptes dans le but de contourner les conditions d'abonnement
• Usurper l'identité d'un tiers ou fournir de fausses informations lors de l'inscription

7. Suspension et résiliation de compte

En cas de violation des présentes CGU, notamment en cas de fraude, d'utilisation abusive des coordonnées ou de tout comportement contraire à l'objet de la plateforme, bclik.ma se réserve le droit de suspendre ou résilier définitivement le compte de l'utilisateur, sans préavis. L'abonnement est non remboursable après activation.

Les cas entraînant une suspension ou résiliation immédiate incluent, sans s'y limiter :

• Toute utilisation des coordonnées à des fins autres que le recrutement de services domestiques
• La revente ou le partage non autorisé des coordonnées des travailleurs
• Toute tentative de fraude sur les paiements ou les codes de référence d'abonnement
• Le harcèlement ou tout comportement inapproprié envers les travailleurs
• La création de comptes multiples pour contourner les restrictions
• La fourniture d'informations fausses ou trompeuses

bclik.ma se réserve également le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas de préjudice causé à la plateforme, aux travailleurs ou à des tiers.

8. Politique de remboursement

L'abonnement souscrit sur bclik.ma est non remboursable après activation, sauf en cas de dysfonctionnement technique avéré de la plateforme empêchant l'utilisation du service.

En cas de résiliation de compte pour non-respect des présentes CGU, aucun remboursement — total ou partiel — ne sera accordé, quelle que soit la durée restante de l'abonnement.

9. Protection des données des travailleurs

Les informations personnelles des travailleurs (nom, téléphone, adresse, etc.) sont des données confidentielles protégées par la loi. L'utilisateur s'engage à :

• Ne pas stocker les coordonnées des travailleurs dans des bases de données tierces
• Ne pas publier ou diffuser les coordonnées sur les réseaux sociaux ou tout autre support
• Supprimer les coordonnées des travailleurs non retenus dans un délai raisonnable
• Respecter la vie privée et la dignité des travailleurs en toute circonstance

10. Vérification des profils

bclik.ma s'engage à vérifier les informations des travailleurs inscrits sur la plateforme, notamment leur identité, leur expérience et leurs références. Cependant, bclik.ma ne peut garantir l'exactitude absolue de toutes les informations fournies par les travailleurs.

11. Responsabilité

bclik.ma facilite la mise en relation mais ne saurait être tenu responsable :

• De la qualité des prestations fournies par les travailleurs
• Des litiges entre les clients et les travailleurs
• Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la plateforme bclik.ma (textes, images, logos, design) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Conformité à la Loi 19-12

bclik.ma opère en conformité avec la Loi n° 19-12 fixant les conditions de travail et d'emploi des travailleuses et travailleurs domestiques au Maroc. Cette loi encadre :

• L'âge minimum de travail (18 ans)
• Les horaires de travail et le repos hebdomadaire
• Le salaire minimum applicable
• Les conditions de logement pour les travailleurs couchants
• L'obligation d'un contrat de travail écrit

Nous encourageons tous nos utilisateurs à respecter cette législation dans leurs relations avec les travailleurs domestiques.

14. Modification des CGU

bclik.ma se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par e-mail ou par notification sur la plateforme. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

15. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à l'utilisation de la plateforme sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca, Maroc.

16. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous :

• E-mail : contact@bclik.ma
• Adresse : Casablanca, Maroc