Checklist Ménage Airbnb 5 Étoiles — Le Standard des Meilleurs Hôtes Maroc

Voici la checklist utilisée par les hôtes Airbnb Superhost au Maroc. Imprimez-la, plastifiez-la et laissez-la dans votre logement. Votre aide ménagère la suit systématiquement à chaque rotation — résultat garanti et reproductible.

Pourquoi une checklist change tout

Sans checklist, chaque ménage est différent. L'aide fait ce dont elle se souvient, oublie ce qu'elle voit moins souvent, improvise selon son humeur du jour. Le résultat est variable — et la variabilité tue vos notes Airbnb.

Avec une checklist, chaque rotation est identique. Même aide, ou aide de remplacement — même résultat. C'est le fondement de l'excellence opérationnelle chez les meilleurs hôtes.

Avant de commencer — préparer l'espace

Ouvrir toutes les fenêtres et portes de placard (aération 15–20 min minimum)
Allumer toutes les lumières (pour voir les traces, poussière, taches)
Récupérer et mettre de côté tous les objets oubliés par les locataires
Déposer le linge sale dans le sac/bac prévu
Vider toutes les poubelles de l'appartement
Lancer la machine à laver (draps, serviettes) dès l'entrée

Chambre(s)

Literie

Retirer les draps, taies d'oreiller, housse de couette
Vérifier le matelas — tache ? → signaler à l'hôte
Mettre la protection matelas si nécessaire
Installer les draps propres (drap housse bien ajusté aux coins)
Mettre taies propres sur les oreillers
Mettre housse de couette propre
Faire le lit au carré — bords bien lisses, coussins décoratifs disposés

Rangements et surfaces

Vider les tiroirs de nuit (objets oubliés → déposer dans le bac prévu)
Essuyer dessus et côtés de la table de nuit
Dépoussiérer le dessus des armoires et meubles hauts
Essuyer les portes d'armoire et poignées
Nettoyer miroir(s) de la chambre (spray vitre + chiffon microfibre)
Aspirer le sol / balayer
Laver le sol (serpillière essorée, pas trempée)

Vérifications

Lampes de chevet fonctionnelles ?
Rideaux / stores en bon état ?
Prises accessibles et visibles ?

Salle de bain

Douche / Baignoire

Nettoyer les parois (spray anti-calcaire + éponge)
Nettoyer les joints de silicone (chiffon humide + produit spécifique si nécessaire)
Détartrer la pomme de douche (vinaigre blanc si calcaire)
Nettoyer le bac de douche ou la baignoire
Rincer à l'eau claire et sécher les parois (pour éviter les traces)

Lavabo et robinetterie

Nettoyer le lavabo intérieur et les bords
Détartrer la robinetterie (chrome brillant, pas de traces blanches)
Nettoyer le dessous du lavabo
Miroir propre (spray vitre, pas de traces de doigts)

WC

Nettoyer l'intérieur (brosse WC + produit détartrant)
Nettoyer l'extérieur (couvercle, lunette, pied de cuvette)
Vérifier la chasse d'eau
Nettoyer le support brosse WC
Déposer le papier toilette (2 rouleaux minimum — 1 en place, 1 en réserve visible)

Produits d'accueil

Savon liquide rechargé (ou savonnette neuve)
Shampoing / après-shampoing rechargés (si vous en offrez)
Serviettes propres disposées selon votre standard (roulées ou pliées)
Tapis de bain propre disposé devant la douche/baignoire
Poubelle vidée, sac renouvelé

Sol

Balayer / aspirer
Laver le sol (attention aux jointures — pas d'eau stagnante sur tadelakt)

Cuisine

Plan de travail et équipements

Nettoyer intégralement le plan de travail
Nettoyer la plaque de cuisson / gazinière (y compris les brûleurs)
Nettoyer l'intérieur et l'extérieur du micro-ondes
Nettoyer l'intérieur du four si utilisé (vérifier à l'odeur)
Nettoyer la hotte (extérieur) et le filtre si accessible
Nettoyer l'évier, siphon et robinetterie

Réfrigérateur

Vérifier l'intérieur — retirer et jeter tout ce qui a été laissé
Essuyer les clayettes
Nettoyer les joints de porte (zone souvent oubliée)
Vérifier la corbeille à fruits (vider, nettoyer si nécessaire)

Vaisselle et rangements

Vérifier que toute la vaisselle est propre et rangée (pas dans l'égouttoir)
Essuyer l'intérieur des placards si taches visibles
Essuyer les portes de placard et tiroirs

Consommables cuisine

Café / thé rechargé selon votre standard d'accueil
Sucre, sel, huile — vérifier niveaux
Éponge et produit vaisselle disponibles
Torchon propre

Sol

Balayer / aspirer (attention aux coins et sous les meubles)
Laver le sol

Salon / Séjour

Cousins replacés et canapé réorganisé selon disposition standard
Plaid plié selon votre standard
Télécommandes à leur emplacement habituel
Table basse nettoyée (traces de verres, taches)
Dépoussiérer étagères, meubles TV, éléments déco
Nettoyer les vitres ou baies vitrées si traces visibles
Aspirer / balayer le sol
Laver le sol

Entrée / Couloir / Terrasse

Nettoyer le sol de l'entrée
Vérifier le paillasson (nettoyer ou secouer)
Miroir d'entrée sans traces
Terrasse / balcon balayé (et lavé si nécessaire)
Mobilier extérieur nettoyé et disposé selon standard
Cendrier (si applicable) vidé et rincé

Inspection finale — les 5 minutes qui font la différence

Avant de fermer la porte, faites un tour complet :

Toutes les fenêtres fermées ?
Climatisation / chauffage sur la température d'accueil standard ?
Toutes les lumières éteintes (sauf lumière d'accueil si prévue) ?
Guide d'accueil visible et en bon état ?
Clés / code d'accès en place pour le prochain locataire ?
Aucun objet personnel oublié (vos affaires ou celles du précédent locataire) ?
Porte fermée et sécurisée ?

Photo de confirmation : envoyez à l'hôte une photo du salon, de la chambre et de la salle de bain une fois terminé. 30 secondes — tranquillité d'esprit garantie.

Consommables à vérifier et réapprovisionner

Tenez un stock de secours chez vous ou dans un placard de service :

Consommable	Quantité minimale en réserve
Papier toilette	6 rouleaux
Savon liquide (recharge)	1 bouteille
Sacs poubelle (taille cuisine)	10 sacs
Éponges	3–4
Torchons propres	4–6
Café / thé	Pour 4 personnes × 2 jours
Sucre en sachets	20 sachets
Huile de cuisson	1 petite bouteille

Votre aide signale par WhatsApp quand un stock est bas — et vous rechargez avant la prochaine rotation.

Note sur les 5 étoiles en propreté

Airbnb pose aux locataires une question spécifique sur la propreté, notée indépendamment. Pour maintenir 5/5 :

La propreté doit être totale — pas "presque propre"
Le linge doit sentir bon et être impeccablement présenté
Les consommables doivent être complets à l'arrivée
Aucune trace des locataires précédents ne doit subsister

Cette checklist couvre tous ces points. Adaptez-la à votre logement spécifique — ajoutez ou retirez des lignes — mais ne réduisez jamais les étapes d'inspection finale.